Informativa sulle spedizioni

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. Attualmente non sono disponibili spedizioni verso altri paesi al di fuori dell’Italia.

Descrizione delle spese di spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 130 € (inclusi), la spedizione è completamente gratuita.

Per gli ordini inferiori a 130 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8,99 €.

Eventuali imposte applicabili sono già comprese nei prezzi dei prodotti e nei costi di spedizione indicati.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa Centrale, CET).

  • Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno presi in carico e avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.

  • Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività o giornate non lavorative, l’elaborazione riprenderà dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di gestione della spedizione

Il tempo necessario per la preparazione e la gestione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Periodo di consegna previsto

Il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione della merce.

I tempi effettivi possono variare in base alle condizioni logistiche e ai servizi del corriere.

Corrieri utilizzati

Collaboriamo con aziende di spedizione affidabili e conosciute, tra cui UPS, FedEx e USPS, scegliendo il corriere più adatto in base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco.

Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email contenente il numero d’ordine, la conferma del pagamento e le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.

Potrai monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione “Tracciamento Ordini” del nostro sito web, inserendo il tuo indirizzo email o numero di telefono insieme al relativo numero d’ordine.

Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimenti:
In caso di danni visibili alla confezione al momento della consegna, ti consigliamo di verificare immediatamente il contenuto e di contattarci entro 48 ore per ricevere assistenza.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi, danni o smarrimenti causati da circostanze imprevedibili o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Modifiche e cancellazioni della spedizione:
Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire modifiche all’indirizzo di consegna o cancellazioni dell’ordine.

Eventuali richieste devono essere comunicate tempestivamente tramite email.

Indirizzo di consegna e responsabilità:
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.

Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna o problemi di spedizione causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Qualora un tentativo di consegna non andasse a buon fine per motivi imputabili al destinatario, potrebbero essere applicati eventuali costi aggiuntivi.

Avvertenze per la firma e il ritiro

Ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna.

Se rilevi segni evidenti di danneggiamento, puoi rifiutare la consegna oppure firmare indicando la dicitura “ritiro con riserva” sul documento del corriere.

Per i pacchi consegnati senza firma, ti consigliamo di verificare il contenuto entro 24 ore dalla ricezione.

Contatti

Indirizzo: 1188 Mary Jane Cv, Memphis, TN, 38116, Stati Uniti

Telefono: +1 (281) 764-1406

Posta elettronica: assist@elenun.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)