Politica di spedizione

  1. Area di consegna

    Tutto il territorio italiano. Al momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi al di fuori dell’Italia.

  2. Descrizione delle spese di spedizione

    Per ordini pari o superiori a 130 € (inclusi), la consegna è gratuita. Per ordini inferiori a 130 €, viene applicata una tariffa fissa di 8,99 €. Le eventuali imposte sono già incluse nel prezzo dei prodotti e nelle spese di trasporto indicate.

  3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

    Gli ordini vengono elaborati durante l’orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa Centrale, CET). Se un ordine viene effettuato entro le 18:00, il tempo di elaborazione decorre dalla stessa giornata lavorativa. Se l’ordine viene effettuato dopo le 18:00, l’elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo. In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione riprende dal primo giorno lavorativo utile.

  4. Tempo di gestione della spedizione

    Il tempo di gestione della spedizione è di 1–3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.

  5. Periodo di consegna previsto

    Il periodo totale stimato per la consegna è di 5–10 giorni lavorativi dalla data di partenza della merce.

  6. Corrieri utilizzati

    Utilizziamo corrieri italiani comuni e affidabili, come Poste Italiane, BRT, GLS o SDA, selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del pacco.

  7. Tracciamento dell’ordine

    Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con il numero d’ordine, la fattura di pagamento e il nome del corriere. Puoi monitorare lo stato della tua spedizione nella sezione “Tracciamento Ordini” del nostro sito web, inserendo il tuo indirizzo email o numero di telefono insieme al numero d’ordine corrispondente.

  8. Dichiarazione di responsabilità

    • Danni o smarrimenti: In caso di danni visibili al pacco al momento della consegna, ti consigliamo di verificare immediatamente il contenuto e contattarci entro 48 ore per assistenza. Non siamo responsabili per danni o smarrimenti causati da eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo.

    • Modifiche e cancellazioni della spedizione: Una volta che l’ordine è stato preso in carico dal corriere, non possiamo garantire modifiche all’indirizzo di consegna o cancellazioni. Eventuali richieste devono essere comunicate tempestivamente via email.

    • Indirizzo di consegna e responsabilità: È tua responsabilità fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti. In caso di tentativo di consegna fallito per cause imputabili al destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

  9. Avvertenze per la firma e il ritiro

    Ti invitiamo a ispezionare il pacco al momento della consegna prima di firmare. Se noti segni evidenti di danneggiamento, puoi rifiutare la consegna o apporre la dicitura “ritiro con riserva” sul documento del corriere. Per pacchi lasciati senza firma, ti consigliamo di controllare il contenuto entro 24 ore.

  10. Contatti

    Indirizzo: 1188 Mary Jane Cv, Memphis, TN, 38116, Stati Uniti

    Telefono: +1 (281) 764-1406

    Posta elettronica: assist@elenun.com

    Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)