Politica di Cancellazione degli Ordini

  1. Condizioni per la cancellazione

    È possibile cancellare un ordine direttamente se questo non è ancora stato spedito ed è stato effettuato entro 48 ore dal momento dell'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore dalla creazione dell'ordine oppure se l'ordine è già stato affidato al corriere, non è più possibile procedere con la cancellazione. In questi casi, puoi attendere la consegna e poi contattarci per richiedere un reso e un rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di reso e cambio.

  2. Procedura di cancellazione

    Contatta il nostro team di assistenza tramite posta elettronica all'indirizzo assist@elenun.com o telefonicamente al numero +1 (281) 764-1406 per richiedere la cancellazione dell'ordine. Fornisci il numero d'ordine e la prova di pagamento. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti comunicherà l'esito tempestivamente e provvederà ad attivare la procedura di rimborso.

  3. Procedura di rimborso

    Il rimborso viene effettuato sulla carta bancaria (Visa o MasterCard) utilizzata per il pagamento originale. In base ai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, l'accredito avviene entro 1–3 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse risultare entro tale termine, ti invitiamo a contattarci. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso.

  4. Contatti

    Indirizzo: 1188 Mary Jane Cv, Memphis, TN, 38116, Stati Uniti

    Telefono: +1 (281) 764-1406

    Posta elettronica: assist@elenun.com

    Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell'Europa Centrale, CET)